1. 适用范围与信息控制者
本政策适用于 Sentio AI 官网、演示申请、产品服务，以及客户授权的沟通渠道；在已启用相关集成时，包括 Facebook 公共主页和 Messenger，以及 Sentio AI 所说明的其他受支持渠道。企业客户通常决定其客户数据的处理目的；Sentio AI 按合同和客户指示提供处理服务。
2. 我们处理的信息
演示申请信息：姓名、公司或团队、联系方式、常用渠道、团队规模、需求和补充说明。
产品和渠道信息：客户授权接入的消息、语音、图片、文件、客户资料、标签、跟进状态和操作记录。
技术与安全信息：IP 地址、浏览器、设备、访问日志、错误日志及必要的 Cookie 或本地存储。
3. Meta 平台数据
当企业管理员连接 Facebook 公共主页时，Sentio AI 可能处理公共主页标识符、公共主页名称、授权连接标识符、与已连接公共主页相关的 Messenger 消息、受支持的附件、消息状态信息以及相关的安全或投递记录。
我们仅将这些数据用于提供、保护、支持和排查客户授权的 Messenger 集成。
Sentio AI 不会访问管理员未授权的其他 Facebook 公共主页、无关个人对话或其他企业资产。
Sentio AI 不出售 Meta 平台数据。
企业管理员可以随时断开集成。用户和企业可以按本网站的数据删除说明申请删除数据。
4. 使用目的
用于回复咨询、准备演示、提供产品、理解和翻译消息、生成回复建议、识别客户意向、完成跟进和人工接管。
用于保障账号和系统安全、排查错误、履行合同、遵守法律以及在取得同意后衡量广告和页面表现。
5. Google Ads 与 TikTok Pixel
网站当前使用 Google Ads 和 TikTok Pixel 进行广告归因及转化衡量。默认不会加载其外部脚本；只有在用户选择“接受分析 Cookie”后才会加载。用户可通过网站 Cookie 设置撤回同意。第三方工具会按照其自身隐私政策处理相关标识符和事件数据。
6. 信息共享与第三方渠道
我们可能向云服务、消息渠道、邮件、监控和安全服务提供商披露完成服务所必需的信息，并通过合同和权限控制限制其使用。
WhatsApp、LINE、企业微信、Telegram、Google、Meta 和 TikTok 等第三方平台也会依据其自身条款处理数据。
7. 跨境处理
跨国业务或第三方渠道可能涉及跨境传输。我们会根据适用法律采取合同、权限及其他必要保障措施。企业客户应确保其使用和授权符合所在地法律。
8. 保存期限
演示申请仅在回复咨询、安排演示和处理相关业务所需期间保存；形成客户关系后按合同保存。服务结束后，账号、配置和对话数据通常在 90 天内删除或匿名化，但法律、争议、安全或合同另有要求的除外。
9. 你的权利
根据适用法律，你可以申请访问、更正、删除、导出、限制或反对处理，并可以撤回同意。请发送邮件至 official@sentioai.cc，我们可能需要核验身份。
10. 安全措施
我们采取合理的技术和组织措施保护网站和受支持服务中的数据，包括访问控制和适用的传输保护措施。任何系统都无法保证绝对安全，请勿通过公开表单提交密码、银行卡号、身份证件或无关敏感信息。
11. 未成年人
本服务面向企业，不以 13 岁以下儿童为目标；如所在地法律规定更高年龄，以更高年龄为准。
12. 更新与联系
我们可能更新本政策并在页面公布生效日期。隐私问题、权利申请和数据删除请求请联系 official@sentioai.cc。注册地址：中国广东省广州市。